【阿金！人生進化中】溝通課：人生最該大量練習的課
先說結果：
我本來以為「自己已經是比較會溝通的人」，在上完課後，發現其實多數時候都只是在講話，而不是「讓對方願意行動」
溝通其實是一門方法——
只要掌握結構、節奏與心理，就能在不強硬的情況下，爭取到更多
① 有結構感的說話：讓人聽得懂你要什麼
說話有結構＝讓人覺得你清楚、有邏輯、有方向
順序很簡單：「結果先講 → 再說要怎麼做 → 最後說為什麼」
正確：
我希望下週能拿到照片素材（結果），這樣我才可以先排廣告（做法），
如果我們越早曝光，業績就越快起來（原因）
錯誤：
因為想要越早曝光，業績就越快起來，
所以想要先排廣告，希望下週你能先給我照片素材
② 讓對方「舒服又知道該怎麼配合」
溝通要懂得佈置一種體驗，順序是：
👉 事實 > （聆聽 > 關注 >） 感受 > 行動 > 截止日期
意思是：
先講清楚事實 → 聽對方的情況 → 表示你理解 →
提出你的希望 → 給明確的期限（後續才有機會追蹤）
- 截止日期的功用：如果沒有設定截止日期，你與對方的關係是遙遙無期。一旦設定了截止日期且對方同意，你與那段關係可以被度量
- 定時炸彈： 在談判中，截止日期的畫術稱為「定時炸彈」。它的作用就像圍棋的時鐘一樣，確保棋局不會無限期延長
③ 永遠先認同，再說不同
人們不喜歡被否定。你先肯定對方，他的心才會開
就算那句話你不完全同意，也先找一句「我懂你這樣想」
💡 說話公式： 「我懂你的想法 → 不過我在想另一個方向」
如果有人批評人，你可以說：「嗯，我認同犯法的都不應該」
④ 說話要「用演的」
說話不是光靠嘴，
是整個人一起傳遞：語氣、眼神、手勢，都會影響對方
- 肢體與語言的速度差： 神經傳導的速度中，肢體是比語言快的，如果一個人的手勢慢於他的講話才出手勢，他有很大的機率正在說謊。如果手勢快於他講話，那他很有可能說的是真的
💡非語言溝通
- 肢體語言：55%
- 語境：38%
- 語意、語旨、語效：7%
⑤ 不要講太多，但可以重複重點
解釋太多會讓重點不明，但「重複一次關鍵」會讓對方更記得
- 最短路徑溝通： 為了確認訊息被有效傳遞，不應該使用「彎彎繞繞」的長路徑（例如：重新報告一次），而應該使用最短路徑：直接問對方聽到了什麼，請他用他的方法重複一次
- 最重要：多說幾次（別怕過度溝通）
- 多大聲
- 在哪說
- 怎麼說
- 最不重要：說什麼
⑥ 三人轉：讓大家都覺得賺到
最好的溝通是「三方都贏」——
我得到我想要的，你也有好處，還順便幫到第三方
- 舉例來說，在 Uber Eats 上殺價，直接跟平台談是不好的路徑，但如果你在訂單備註中誇獎店主很帥，希望多給一點雞排。店主收到讚美後親自回覆，決定多送東西。這就是利用了第三方（店主）來達成殺價的結果。
⑦ 先談能談的，再慢慢攻不行的
談不動的就先放，先談大家都能同意的，讓氣氛變好，後面就好談
- 最小維度的答應，掌握控制權
- 循序漸進為上策
四招推進術
1️⃣ 承諾一致性：問一個讓對方很難否決，又是核心的價值
2️⃣ 旁敲側擊：不正面撞；用邊緣問題把真心話套出來
3️⃣ 距離量測：丟出不一定要成交的提案，看對方底線與反應
4️⃣ 假設性承諾：用「如果…」先測意願，搜集更多信息
⑧ 「不」不是拒絕，是新條件的開始
對方說「不」只是代表「還沒聽到能讓他說好」的理由
換句話說，他在等你給新條件
- 反問新出路： 永遠要問：「那怎麼做會辦到？」或「怎麼樣可以？」
當你這麼問之後，你會永遠找到新的出口。這迫使對方將否定轉換為尋求價值交換的條件
我有一個超過 100萬的合作案，請你幫我聯繫可以負責的人，還是你有權可以負責？
你的老闆如果沒有收到這個提案肯能會有300萬虧損，這個是你想承擔的嗎？如果不是的話，我應該聯絡誰來解決這個問題？
⑨ 聽出沒說的話，說出沒說的事
人講話常常只講表面，要聽懂背後真正的意思
PAST 過往的經驗
NOW 基於未來的觀點來盤點現在的人力
FUTURE 未來的承接判斷
「老闆基於剛剛的會議，我準備了以下資料：
基於過去的經驗...／現在執行有什麼資源、會有什麼風險...／因此我預測我們應該...如果我預測錯了，請你告訴我要如何調整」
⑩ 要爭取更多，實踐目標
溝通不是讓對方聽懂，而是讓他「敢動」
只要他覺得被理解、有選擇、有尊重，他就會往你要的方向走
崩潰・壓縮・分割：三種逆轉技巧
這三個是「當談判卡死」時的出路
分割（Split）：把焦點拆開
別被對方主線牽著，先談你能掌控的那部分
🗣「價格先放著，我們先談交期，看能不能先合作一部份」
壓縮（Compress）：換句話問同一件事
問法不同，對方會用不一樣的邏輯回答
🗣「那換個說法，如果今天不考慮預算，你會怎麼選？」
崩潰（Break）：打破舊框架
當對方一直死守某立場，你可以丟出極端狀況讓他重新思考。
🗣「如果發生這樣的狀態，你同意嗎？」
「我付更多錢可以拿到什麼？」
「我做什麼你會有興趣？」
「只要是人，都有突破談判的角度」
有時候，談判不會只有雙贏的結果
溝通不是比誰說得多，而是比誰更懂人。當你學會有結構地說話、懂得觀察節奏、懂得先談能談的—— 你就會發現，原本難纏的人開始願意合作，原本卡住的事，也慢慢有了空氣和出口
所以，溝通的終點不是話說漂亮，而是用「語意」以外的技巧，讓你不知不覺的點頭答應
